服 務 承 諾 適 用 於 下 列 服 務 ： 

 在 各 管 制 站 為 旅 客 辦 理 出 入 境 檢 查
 有 關 國 籍 的 申 請 事 宜 
 出 生 、 死 亡 及 婚 姻 登 記 服 務
 人 事 登 記
 簽 發 旅 行 證 件
 簽 發 簽 證 及 許 可 證

 服 務 標 準 及 目 標

本 處 致 力 為 市 民 提 供 有 效 率 和 禮 貌 的 服 務 ， 同 時 維 持 有 效 的 出 入 境 管 制 。 本 小 冊 子 末 頁 的 圖 表 ， 列 載 了 我 們 就 多 項 服 務 的 標 準 處 理 時 間 及 簽 發 證 件 期 限 所 訂 定 的 目 標 。 然 而 ， 在 某 些 繁 忙 時 段 或 繁 忙 期 間 ， 又 或 倘 個 案 涉 及 複 雜 情 況 ， 則 未 必 可 以 達 到 所 訂 標 準 。