管理处简介

1998年3月23日，移民及多元文化事务部长菲立普雷德(THE HON PHILIP RUDDOCK MP)任命澳大利亚移民学会为管理注册移民代理的权力机构。移民代理注册管理处 MIGRATION AGENTS REGISTRATION AUTHORITY，以下简称"管理处")的主要职责包括为移民代理注册以及对他们施行纪律性制裁。管理处取代了原先的"移民代理注册局"。

管理处引进了一系列全新的投诉处理机制，从而有足够解决纠纷的方法是建立在以客户为主的基础上。但是，由于政法分权的原因，类似管理处的行政权力机构不具备行使比如罚款等法律权力。新的法案正力图改变这一局限，以便有更广泛的职权范围。

通过强调以教育为主同时不断促进发展，我们希望这一自我约束管理的法规能改进澳大利亚二千一百八十九名注册移民代理(1999年9月30日统计)为他们的客户所提供的服务质量。

管理 处目前的结构意味着它能满足对整个行业管理的需求 ，包括为移民代理注册和对他们进行纪律性处罚 。

教育，纪律及处罚，三项机制同时并存。

投诉

根据"1958年移民法"第316条，移民注册代理管理处的职责之一便是调查客户就注册移民代理的服务提出的投诉。所有代理必须遵守规定的"行为守则"。客户可以向他们的代理索取该守则。

移民法第318条规定，在处理投诉过程中，管理处可以要求投诉人和注册移民代理双方进行调解。有关调解的详细情况，请查阅本网址的"调解"部份，也可以参阅"问题解答"(FAQ)栏中的文件。

您可以通过以下途径联络管理处：

电话：61 2 9299 5446

您将听到多项选择回答问题，或拨打分机号码。

电传：61 2 9299 8448

邮寄：PO BOX Q1551， QVB， NSW 1230, AUSTRALIA

电子邮箱：themara@themara.com.au