• 貫徹〝統計服務全為您〞的以民為本精神，為社會各界及政府部門提供適時、準確及合用的統計資料，並向用戶提供所需的統計諮詢服務；
• 確保統計資料的編制及公佈方法符合科學原理、國際標準及澳門的實際情況；
• 建立高質素、高效率及熱誠有禮的專業統計隊伍，協助市民及工商機構填寫統計調查問卷，並確保市民及受訪機構的私隱得到有效的保障。 

 (1) 按時公佈統計資料

為了讓公眾知悉各項統計資料的公佈時間，本局會按季向外發佈統計資料的公佈時間表，並承諾90%的統計資料可按預定的日期公佈。同時，會致力將公佈時間不斷提前。

整體而言，本局承諾月度資料、季度資料及年度資料可分別於參考期翌月、翌季及翌年內公佈。

資料公佈的形式，一般透過本地傳播媒介，第一時間將公眾關注的調查結果作概括公佈。較詳盡的資料則會隨即在本局網頁登錄及印製成刊物出版。 
  
 (2) 限時回覆統計資料查詢

本局的文件暨資料傳播中心專責協助用戶查閱及索取統計資料，並提供統計資料應用方面的諮詢服務。用戶可以透過電話、電子郵件、傳真、郵遞或親臨的方式，與中心職員聯絡。

查詢一般統計資料，本局作出以下承諾：

電話查詢，97%可獲即時或在一個工作天內回覆；
書面查詢，90%可於兩個工作天內回覆；
親臨中心查詢，97%可獲即時回覆。
查詢須經特別編制或綜合處理的統計資料，本局承諾80%可於五個工作天內回覆。  
  
(3) 協助填寫調查問卷

本局定期透過對住戶及工商機構進行統計調查，收集資料，以編制各項社會及經濟統計指標。受訪者可以透過與本局調查員的面談、電話訪問，或寄回自填問卷，提供資料。

本局職員非常樂意向受訪者詳細解釋有關統計調查問卷內容，以及填寫時須注意的事項。本局承諾 95% 的有關查詢，可獲即時回覆。 
    
本局根據進出口報關表編制對外貿易統計及有關的統計數據。當市民在填報進出口報關表時遇到關於貨物編碼的疑問，歡迎與本局對外貿易統計處聯絡。本局承諾85%的有關查詢，可獲即時回覆。
 
(4)電子刊物

為方便市民第一時間從本局網頁下載最新的統計資料，本局承諾98%的電子刊物能夠在該項統計資料公佈的同一日內上網。
市民亦可透過本局網站的電子刊物訂閱服務，定期獲得電子刊物出版的電郵通知。本局承諾有關的訂閱表格經確認後，95%能夠於兩個工作天內獲得處理及完成登記。